كيفية حل مشاكل ADSL
خطوات عملية لحل مشاكل ADSL أنا عندي الخطأ 678؟
التأكد من أن ضوء الDSL على المودم مستقرة.
لحل المشكلة في هذه الحالة:
التحقق من الاعداد للمودم Vpi / vci القيم 8 / 35 وrfc2516 pppoe.
فصل شبكة ال USB و اعادة وصلة على جهاز الكمبيوتر،وبعد ذلك ايقاف تشغيل الكمبيوتر او اعادة تشغيلها وينتظر حتى تعمل جميع البرامج بالجهاز قبل محاولة اعادة الاتصال.
إذا كانت الخطوات السابقة لم تحل يجب الغاء تثبيت البرنامج وإعادة تنزيلة على الجهاز. اذا لم تحل المشكلة يجب عليك الاتصال بالدعم الفني.واما اذا كان ضوء ال DSL يرمش ، يجب التحقق من 680 خطأ (لا توجد إشارة(
كيف يمكن احل مشكلة التقطيع عندي؟
في حال (DSL is blinking) :
على المشترك ان يضع في كل علبة تلفون (Socket) فلاتر لكي يتجنب التقطيع ، والية الفحص مع المشترك ان يزيل جميع الفلاتر وجميع التلفونات وان تتم الية الشبك هكذا لمدة ساعة للتأكد من ان مشكلة التقطيع من الفلاتر او الشبكة الداخلية .
في حال(PPP and act is off but the DSL is stable):
على المشترك ان يشبك جهاز واحد فقط على الراوتر من غير اجهزة اخرى ومن غير موزع (hub) وان تكون مدة الشبك لمدة ساعة للتأكد من الخدمة تعمل وبشكل جيد.
ملاحظة : في حالة أن المودم ضوء (DSL is blinking) نتبع الخطوات كما هي في حالة .(Router)
انا عندي الراوتر بضل يعلق ؟
عند تعليق الراوترعلى المشترك التأكد من ان جميع الاضواء(stable) ، اولا الشبك على جهاز واحد وفصل جميع الشبكة لان اي ضغط يؤثر على الراوتر (download &upload) ، (viruses) واذا تمت المشكلة يقوم الزبون باحضار الراوتر إلى مركزنا لعمل (update to the firmware) .
انا عندي خطأ 691؟
التأكد من خط المشترك لايوجد عليه فواتير مستحقة ومن ثم كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور بالشكل الصحيح ، واذا ظلت المشكلة قائمة نكتب باسم المستخدم a@a/a اذا اعطى انه تم شبكه تكون المشكلة من طرف الاتصالات ، ومن ثم يتم المتابعة بها.
انا عندي خطأ 718؟
يحدث هذا الخطأ عندما يكون حساب المشترك منتهي او ان اسم المستخدم وكلمة المرور خطأ او وجود اكتر من كرت شبكة على نفس الجهاز ووجود خطأ بإعدادات TCP/IP ، وعلى الأغلب من حدوث هذا الخطأ عند وجود مشاكل على المقسم .
انا عندي خطأ 692 ؟
يقوم المشترك بتغيير (USB cable) ومن ثم اعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر واذا لازالت المشكلة يقوم الزبون بازالة التعريف واعادة تعريفه من جديد.
انا عندي خطأ 619 ?
يقوم المشترك بتغيير (USB cable) ومن ثم اعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر واذا لازالت المشكلة يقوم الزبون بازالة التعريف واعادة تعريفه من جديد واذا بالمشكلة لازالت قائمة ياتي بالموديم الى الشركة للقيام بفحصه.
انا عندي خطأ 633؟
يقوم المشترك باعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر ومن ثم تغيير (USB cable)ومن ثم فحص الاعدادات الخاص بالموديم وبعدها ازالة واعادة تنزيل تعريف الموديم.
انا عندي خطأ 733؟
يقوم المشترك بتشغيل الايقونة الموجودة على سطح المكتب عندها يضغط على خصائص عندها يضغط على شبكة الاتصال ومن ثم اعدادات وبالتالي ازالة الخيار الاخير.(Negotiate multi –link for signal link connections)
ايقونة الاتصال انحذفت من عندي ؟
يقوم المشترك بعمل كبسة باليمين على ايقونة اتصالات شبكة الاتصال وعندها نرى الايقونة !! وان لم تكن نذهب بكبس الى اليمين على جهاز الكمبيوتر ومن ثم على الجهاز ومن ثم ادارة الاجهزة والتاكد من انه معرف وان بقيت نقوم بازالة التعريف واعادة تعريفه بالطريقة الصحيحة.
انا كل مابرفع سماعة الهاتف بشبك الانترنت عندي؟
يقوم المشترك بالتأكد من ان جميع علب التلفون تحتوي على فلاتر وبحالتها الجيدة اذا لم تحل المشكلة يقوم المشترك بشبك خط الانترنت مباشرة على الموديم ومن ثم الاتصال على رقم هاتفه ان كان الخط مشغول يكون هناك مشاكل في الموديم ، واذا لم تحل المشكلة التاكد من علب التلفون ومحاولة تغيير الاسلاك من (3/4).
بيصير تشويش على خط التليفون لما بيشبك النت عندي؟
يقوم المشترك في البداية شبك خط النترنت مباشرة من غير تلفونات ولا فلاتر والاتصال على خط الهاتف وان كان الخط مشغول يكون الموديم معطل . و يقوم بالتأكد من ان جميع علب التلفون تحتوي على فلاتر .
انا عندي الماسنجر مش شغال؟
يقوم المشترك بالتأكد من الوقت والتاريخ الموجودين على الجهاز (90% بان يصبح فعال) عندها اذا لم تحل المشكلة يقوم المشترك بازالة النسخة الموجودة على جهازه وتحميل نسخة اخرى .
الخطأ 721؟
تأكد من ان التعريفات على الجهاز بالشكل الصحيح وتعديلها ان لزم الامر واذا لم تحل هذه المشكلة بعد القيام بهذا الامر يجب القيام بما يلي :
الغاء تثبيت التعريفات على جهاز الكمبيوترو اعدة تنزيلها مرة أخرى عليه.
الخطأ 720 ؟
هذا االخطأ يصيب الوندوز على جهاز الكمبيوتر ولحل هذه المشكلة يجب عمل اصلاح او اعدة تهيئة للجهاز.
حل مشكلة تقطع او عدم وجود اشارة
خط الهاتف :
تأكد من وجود حرارة على خط المشترك، وليس هناك اي ضوضاء(تشويش).
التاكد من السلك المتصل بين المودم و نقطة الهاتف وفصلة واعدة وصلة مرة اخرى.
تأكد من أن كبل الهاتف وليس طويلا.
الهاتف والتحقق من المرشحات التاكد من ان خط الهاتف متصل دون ازالة الفلتر وايضا التاكد من انه متصل على المدخل الخاص به والتاكد من وجود فلاتر على جميع اجهزة الهاتف .
(جميع الهواتف ، والفاكس ، وقاعدة cordless بعض نظم الانذار).
بعد التاكد من كل شيء سيق نقوم بعمل التالي :
فصل كابل لمدة خمس دقائق واعادة وصلة
ربط المدم بشكل مباشر دون استخدام فلتر
في حال بقيت نفس المشكلة يجب مراجعة قسم الدعم الفني.
خطأ 650؟
التاكد من VPI 8
VCI 35
التاكد من اختيار PPP over Ethernet (PPPoE)
حذف التعريف وتحميله من جديد خطأ 680؟
اعاده تعريف الموديم اذا كان ضوء ال adsl ثابت غير متقطع
التاكد من الاسلاك والفلاتر اذا كان ضوء ال adsl متقطع
في الحالتين يجب اعاده تعريف الموديم
اذا لم تحل المشكله نرجو الرجوع للدعم الفني .
خطأ 718؟
يجب التاكد من اسم المستخدم وكلمه المرور
يجب التاكد من اختيار LCP extensions enabled in the TCP/IP Properties
يجب التاكد من تعطيل كرت الشبكه الاضافي اذا وجد
خطأ 734؟
يجب التاكد من الاعداد التالي
n Windows 2000/XP
Check your security settings:
Open your dialer
Click Properties
Click Security
Click Advanced
Click Settings
Data encryption: Choose Optional encryption
Mark: Allow these protocols
Mark only: Unencrypted password (PAP)
Click OK حذف التعريف وتحميله من جديد
الاتصال على الدعم الفني اذا لم تحل المشكله . خطأ 679 ؟
اعاده تعريف الموديم
اذا لم تحل المشكله يجب الاتصال على الدعم الفني.
خطأ 797؟
تغير مدخل usp
اعاده تشغيل الجهاز
حذف التعريف وتحميله من جديد.
خطوات عملية لحل مشاكل ADSL أنا عندي الخطأ 678؟
التأكد من أن ضوء الDSL على المودم مستقرة.
لحل المشكلة في هذه الحالة:
التحقق من الاعداد للمودم Vpi / vci القيم 8 / 35 وrfc2516 pppoe.
فصل شبكة ال USB و اعادة وصلة على جهاز الكمبيوتر،وبعد ذلك ايقاف تشغيل الكمبيوتر او اعادة تشغيلها وينتظر حتى تعمل جميع البرامج بالجهاز قبل محاولة اعادة الاتصال.
إذا كانت الخطوات السابقة لم تحل يجب الغاء تثبيت البرنامج وإعادة تنزيلة على الجهاز. اذا لم تحل المشكلة يجب عليك الاتصال بالدعم الفني.واما اذا كان ضوء ال DSL يرمش ، يجب التحقق من 680 خطأ (لا توجد إشارة(
كيف يمكن احل مشكلة التقطيع عندي؟
في حال (DSL is blinking) :
على المشترك ان يضع في كل علبة تلفون (Socket) فلاتر لكي يتجنب التقطيع ، والية الفحص مع المشترك ان يزيل جميع الفلاتر وجميع التلفونات وان تتم الية الشبك هكذا لمدة ساعة للتأكد من ان مشكلة التقطيع من الفلاتر او الشبكة الداخلية .
في حال(PPP and act is off but the DSL is stable):
على المشترك ان يشبك جهاز واحد فقط على الراوتر من غير اجهزة اخرى ومن غير موزع (hub) وان تكون مدة الشبك لمدة ساعة للتأكد من الخدمة تعمل وبشكل جيد.
ملاحظة : في حالة أن المودم ضوء (DSL is blinking) نتبع الخطوات كما هي في حالة .(Router)
انا عندي الراوتر بضل يعلق ؟
عند تعليق الراوترعلى المشترك التأكد من ان جميع الاضواء(stable) ، اولا الشبك على جهاز واحد وفصل جميع الشبكة لان اي ضغط يؤثر على الراوتر (download &upload) ، (viruses) واذا تمت المشكلة يقوم الزبون باحضار الراوتر إلى مركزنا لعمل (update to the firmware) .
انا عندي خطأ 691؟
التأكد من خط المشترك لايوجد عليه فواتير مستحقة ومن ثم كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور بالشكل الصحيح ، واذا ظلت المشكلة قائمة نكتب باسم المستخدم a@a/a اذا اعطى انه تم شبكه تكون المشكلة من طرف الاتصالات ، ومن ثم يتم المتابعة بها.
انا عندي خطأ 718؟
يحدث هذا الخطأ عندما يكون حساب المشترك منتهي او ان اسم المستخدم وكلمة المرور خطأ او وجود اكتر من كرت شبكة على نفس الجهاز ووجود خطأ بإعدادات TCP/IP ، وعلى الأغلب من حدوث هذا الخطأ عند وجود مشاكل على المقسم .
انا عندي خطأ 692 ؟
يقوم المشترك بتغيير (USB cable) ومن ثم اعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر واذا لازالت المشكلة يقوم الزبون بازالة التعريف واعادة تعريفه من جديد.
انا عندي خطأ 619 ?
يقوم المشترك بتغيير (USB cable) ومن ثم اعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر واذا لازالت المشكلة يقوم الزبون بازالة التعريف واعادة تعريفه من جديد واذا بالمشكلة لازالت قائمة ياتي بالموديم الى الشركة للقيام بفحصه.
انا عندي خطأ 633؟
يقوم المشترك باعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر ومن ثم تغيير (USB cable)ومن ثم فحص الاعدادات الخاص بالموديم وبعدها ازالة واعادة تنزيل تعريف الموديم.
انا عندي خطأ 733؟
يقوم المشترك بتشغيل الايقونة الموجودة على سطح المكتب عندها يضغط على خصائص عندها يضغط على شبكة الاتصال ومن ثم اعدادات وبالتالي ازالة الخيار الاخير.(Negotiate multi –link for signal link connections)
ايقونة الاتصال انحذفت من عندي ؟
يقوم المشترك بعمل كبسة باليمين على ايقونة اتصالات شبكة الاتصال وعندها نرى الايقونة !! وان لم تكن نذهب بكبس الى اليمين على جهاز الكمبيوتر ومن ثم على الجهاز ومن ثم ادارة الاجهزة والتاكد من انه معرف وان بقيت نقوم بازالة التعريف واعادة تعريفه بالطريقة الصحيحة.
انا كل مابرفع سماعة الهاتف بشبك الانترنت عندي؟
يقوم المشترك بالتأكد من ان جميع علب التلفون تحتوي على فلاتر وبحالتها الجيدة اذا لم تحل المشكلة يقوم المشترك بشبك خط الانترنت مباشرة على الموديم ومن ثم الاتصال على رقم هاتفه ان كان الخط مشغول يكون هناك مشاكل في الموديم ، واذا لم تحل المشكلة التاكد من علب التلفون ومحاولة تغيير الاسلاك من (3/4).
بيصير تشويش على خط التليفون لما بيشبك النت عندي؟
يقوم المشترك في البداية شبك خط النترنت مباشرة من غير تلفونات ولا فلاتر والاتصال على خط الهاتف وان كان الخط مشغول يكون الموديم معطل . و يقوم بالتأكد من ان جميع علب التلفون تحتوي على فلاتر .
انا عندي الماسنجر مش شغال؟
يقوم المشترك بالتأكد من الوقت والتاريخ الموجودين على الجهاز (90% بان يصبح فعال) عندها اذا لم تحل المشكلة يقوم المشترك بازالة النسخة الموجودة على جهازه وتحميل نسخة اخرى .
الخطأ 721؟
تأكد من ان التعريفات على الجهاز بالشكل الصحيح وتعديلها ان لزم الامر واذا لم تحل هذه المشكلة بعد القيام بهذا الامر يجب القيام بما يلي :
الغاء تثبيت التعريفات على جهاز الكمبيوترو اعدة تنزيلها مرة أخرى عليه.
الخطأ 720 ؟
هذا االخطأ يصيب الوندوز على جهاز الكمبيوتر ولحل هذه المشكلة يجب عمل اصلاح او اعدة تهيئة للجهاز.
حل مشكلة تقطع او عدم وجود اشارة
خط الهاتف :
تأكد من وجود حرارة على خط المشترك، وليس هناك اي ضوضاء(تشويش).
التاكد من السلك المتصل بين المودم و نقطة الهاتف وفصلة واعدة وصلة مرة اخرى.
تأكد من أن كبل الهاتف وليس طويلا.
الهاتف والتحقق من المرشحات التاكد من ان خط الهاتف متصل دون ازالة الفلتر وايضا التاكد من انه متصل على المدخل الخاص به والتاكد من وجود فلاتر على جميع اجهزة الهاتف .
(جميع الهواتف ، والفاكس ، وقاعدة cordless بعض نظم الانذار).
بعد التاكد من كل شيء سيق نقوم بعمل التالي :
فصل كابل لمدة خمس دقائق واعادة وصلة
ربط المدم بشكل مباشر دون استخدام فلتر
في حال بقيت نفس المشكلة يجب مراجعة قسم الدعم الفني.
خطأ 650؟
التاكد من VPI 8
VCI 35
التاكد من اختيار PPP over Ethernet (PPPoE)
حذف التعريف وتحميله من جديد خطأ 680؟
اعاده تعريف الموديم اذا كان ضوء ال adsl ثابت غير متقطع
التاكد من الاسلاك والفلاتر اذا كان ضوء ال adsl متقطع
في الحالتين يجب اعاده تعريف الموديم
اذا لم تحل المشكله نرجو الرجوع للدعم الفني .
خطأ 718؟
يجب التاكد من اسم المستخدم وكلمه المرور
يجب التاكد من اختيار LCP extensions enabled in the TCP/IP Properties
يجب التاكد من تعطيل كرت الشبكه الاضافي اذا وجد
خطأ 734؟
يجب التاكد من الاعداد التالي
n Windows 2000/XP
Check your security settings:
Open your dialer
Click Properties
Click Security
Click Advanced
Click Settings
Data encryption: Choose Optional encryption
Mark: Allow these protocols
Mark only: Unencrypted password (PAP)
Click OK حذف التعريف وتحميله من جديد
الاتصال على الدعم الفني اذا لم تحل المشكله . خطأ 679 ؟
اعاده تعريف الموديم
اذا لم تحل المشكله يجب الاتصال على الدعم الفني.
خطأ 797؟
تغير مدخل usp
اعاده تشغيل الجهاز
حذف التعريف وتحميله من جديد.
