أسئلة وأجوبة

أسئلة وأجوبة

ما هو الـ ADSL ؟

ADSL هو عبارة عن اتصال عالي السرعة بين المنزل أو العمل وأقرب سنترال إليكم (شركة الاتصالات). حيث أن تكنولوجيا الـ ADSL توفر لكم اتصال سريع و متصل لمدة 24 ساعة فى اليوم بدون أن يكون خط الهاتف مشغول و بدون فواتير.

هل تعتبر خدمة ADSL سريعة وموفرة للوقت ؟

بالتأكيد أن خدمة الـ ADSL توفر الوقت لأنها ستمدك بخط مفتوح 24 ساعة علي الإنترنت, كما أنك لا تحتاج إلي استعمال الهاتف للاتصال بالإنترنت.

- توجد سرعات مختلفة لتلبية احتياجاتكم:

( 256 ، 512 ، 1024 ، 2M ) كيلو بتّ بالثانية بينما سرعة الانترنت من خلال المودم العادي لا تتجاوز 56 كيلو بتّ بالثانية.

هل تختلف سرعة تحميل المعلومات عن سرعة إرسال المعلومات على الانترنت؟

عندما تتصفح الإنترنت ترسل طلبات معلومات ثم تستقبلها علي جهازك لهذا يكون سرعة الاستقبال أكثر من سرعة الإرسال.

هل يتطلب تركيب خط الـ (ADSL) أن يزورني أحد في مكتبي أو في البيت لتركيب الخط ؟

نعم، قد تحتاج زيارة لتركيب الخدمة, في هذه الحال سوف يقوم أحد مهندسينا بزيارتك في مكان عملك او سكناك . وفي بعض الحالات أنت لست بحاجة إلى هذه الزيارة. وطريقة التركيب بسيطة كتركيب خط التليفون، أنت فقط تركب المودم إلى خط الهاتف، ثم تحميل البرامج ويربط المحول أو splitters (إذا كان مطلوب).

ماذا عن الأمان فى تلك الخدمة ؟

خطوط ADSL ليست أقل أمنا من أي شكل آخر من أشكال الاتصال بالإنترنت؛ إن الاختلاف الرئيسي هو أن ADSL 24 ساعة على الإنترنت في اليوم. وبالتالي فهو عرضه للهجوم في أي وقت. ونحن نوصي بقوة بأن الأمن يجب أن يكون علي جميع أنواع الاتصالات وليس فقط الـ ADSL

ما هو برنامج الحماية ؟ وهل سأحتاج إلي واحد ؟

برنامج الحماية يبني حائط وهمي يمكنك من حماية جهازك من الإنترنت ومن محاولات اختراق الشبكة التي تحدث في أغلب الأحيان من خلال الاتصال بشبكة الإنترنت لذلك ننصح باستخدام برنامج حماية في الأجهزة, وبالنسبة للاستعمال الشخصي يوجد برامج متوفرة ويمكن استعمالها بالمجان.

هل سيكون خط الهاتف مشغول عند استخدام الإنترنت بواسطة خط ADSL ؟

لا لن يكون مشغولا، عند تحويل الخط إلى ADSL يمكن استخدام الإنترنت والهاتف في نفس الوقت.

هل يلزم تغيير رقم الهاتف عند تحويل الخط إلى ADSL ؟

ليس هناك حاجة لتغيير رقم الهاتف إذ ان خدمة ADSL ستكون على خط الهاتف الأصلي.

هل ستؤثر فترة استخدام الانترنت بخط ADSL على فاتورة الهاتف ؟

تكلفة استخدام الانترنت ثابتة بغض النظر عن فترة استخدام الانترنت.

هل سيؤثر تحويل الخط على جودة الصوت لخط الهاتف ؟

لا يؤثر تحويل خط الهاتف الى ADSL بشرط وضع Splitters في جميع مخارج الهاتف في المنزل حتى غير المستخدمة منها.

هل من الضروري وضع Splitters في جميع مخارج الهاتف في المنزل ؟

نعم للمحافظة على جودة الصوت و كذلك سرعة الانترنت.

أسئلة متكررة للشركات المستخدمة ADSL

ما هو الفرق بين خدمة الـ ADSL المقدمة للأفراد وتلك المقدمة للشركات ؟

صممت الخدمه المقدمة لأصحاب الأعمال أو للشركات لتتناسب مع عدد المستخدمين وتنوع الاستعمال،بينما الخدمات الشخصية أو المنزلية مصممه للاستعمال الخاص وهذا يعني إيصال كمبيوتر أو اثنين بالإنترنت.

هل احتاج الى كرت شبكة في جهاز الحاسوب من اجل الاتصال عبر خط ADSL ؟

في حالة استخدام USB Modem لا يلزم كرت شبكة، اما في حالة Ethernet Modem يلزم وجود كرت شبكة.

ماذا عن شبكات المكتب؟

إذا كان مكتبك له شبكة Ethernet حالية، شبكتك يمكن أن تنقل إلى ADSL بربط Hub
هل من الضروري وضع Filter في كل مخارج الهاتف في المنزل ؟
نعم للمحافظة على جودة الصوت وكذلك على سرعة الانترنت
هل احتاج الى كرت شبكة في جهاز الحاسوب من اجل الاتصال عبر خط ADSL ؟
في حالة استخدام مودم USB لا يلزم كرت شبكة، أما في حالة استخدام مودم Ethernet فإنه يلزم وجود كرت شبكة.
هل سيؤثر تحويل الخط على جودة الصوت على خط الهاتف ؟
لا يؤثر تحويل خط الهاتف إلى ADSL بشرط وضع Filter في جميع مخارج الهاتف في المنزل .
هل سيؤثر فترة استخدام الإنترنت بخط ADSL على فاتورة الهاتف ؟
تكلفة استخدام الانترنت ثابتة بغض النظر عن فترة استخدام الانترنت.
هل يلزم تغيير رقم الهاتف عند تحويل الخط إلى ADSL ؟
ليس هناك أي حاجة إلى تغيير رقم الهاتف عند تحويل الخط إلى ADSL .
هل سيكون خط الهاتف مشغول عند استخدام الانترنت بواسطة خط ADSL ؟
عند تحويل الخط إلى ADSL يمكن استخدام الإنترنت والهاتف في نفس الوقت.

مشكلة و حل
خطأ 720 No PPP Control Protocols configured
يوجد خلل في تعريف بروتوكول TCP/IP
يجب تعريف بروتوكول الشبكة مرة أخرى
في حالة استمرار المشكلة يفصل إعادة تعريفات المودم وكرت الشبكة مرة أخرى لذا يجب الحرص على أن يكون التعريف متوفر على قرص .CD
خطأ 743 The PPP link control protocol was terminated4
تأكد من تعريف ال security في برنامج الاتصال بالإنترنت وفي حالة وجود خلل في التعريف يجب إعادة تحميل البرنامج مرة أخرى لذا يجب الحرص على أن يكون التعريف متوفر على قرص .CD
خطأ 602/633 – تعريف المودم غير صحيح.
أعد تشغيل جهاز الحاسوب والمودم.
تأكد أن المودم متصل بجهاز الحاسوب و بمخرج الهاتف بطريقة صحيحة.
تأكد من تعريف برنامج الاتصال بالإنترنت وفي حالة وجود خلل في التعريف يجب إعادة تحميل البرنامج مرة أخرى لذا يجب الحرص على أن يكون التعريف متوفر على قرص .CD
خطأ 629 You have been disconnected from the computer you dialed
أعد تشغيل جهاز الحاسوب والمودم.
تأكد أن المودم متصل بجهاز الحاسوب وكذلك بمخرج الهاتف بطريقة صحيحة.
تأكد من اسم المستخدم وكلمة المرور
تأكد من صحة تعريف كرت الشبكة وفي حالة وجود خلل في التعريف يجب إعادة تعريف الكرت مرة أخرى لذا يجب الحرص على أن يكون التعريف متوفر على قرص .CD
تأكد من تعريف برنامج الاتصال بالإنترنت وفي حالة وجود خلل في التعريف يجب إعادة تحميل البرنامج مرة أخرى لذا يجب الحرص على أن يكون التعريف متوفر على قرص CD
خطأ 752/751 – الحاسوب الذي تحاول الاتصال به غير موجود.
التأكد من تعريف برنامج الاتصال بالإنترنت وفي حالة وجود خلل في التعريف يجب إعادة تحميل البرنامج مرة أخرى لذا يجب الحرص على أن يكون التعريف متوفر على قرص .CD
خطأ 721 The remote computer did not respond
أعد تشغيل جهاز الحاسوب والمودم
تأكد أن المودم متصل بجهاز الحاسوب و بمخرج الهاتف بطريقة صحيحة.
في حالة اسمرار المشكلة الرجاء الاتصال مع مزود الخدمة
خطأ 678 The computer you are dialing into is not answering
أعد تشغيل جهاز الحاسوب والمودم
تأكد أن المودم متصل بجهاز الحاسوب و بمخرج الهاتف بطريقة صحيحة.
يجب التأكد من تعريفات المودم وكرت الشبكة لذا يجب الحرص على أن يكون التعريف متوفر على قرص .CD
خطأ 769 Destination Host Unreachable
التأكد من أن كرت الشبكة في وضعEnable
وفي حالة استمرار المشكلة تأكد من صحة تعريف كرت الشبكة وفي حالة وجود خلل في التعريف يجب إعادة تعريف الكرت مرة أخرى لذا يجب التأكد من أن التعريف متوفر على قرص CD
خطأ 650 The computer you’re dialing into does not respond to a network
المودم غير قادر على الاتصال بالشبكة وفي هذه الحالة يجب ا لتأكد أن المودم متصل بجهاز الحاسوب وكذلك بمخرج الهاتف بطريقة صحيحة.
تأكد من تعريف برنامج الاتصال بالإنترنت وفي حالة وجود خلل في التعريف يجب إعادة تحميل البرنامج مرة أخرى لذا يجب التأكد من أن يكون التعريف متوفر على قرص .CD
خطأ 691 اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة
التأكد من صحة إدخال اسم المستخدم و كلمة المرور